购买者满意是产品认知业绩与购买者经验的函数。一个高度的满意会导致高度的卫生级管件客户忠诚。许多公司今天的目标是TCS——总卫生级管件客户满意。对以卫生级管件客户为中心的公司来说,卫生级管件客户满意即是目标又是一个营销工具。然而,一个公司主要目标不应该是最大化的卫生级管件客户满意。为提高卫生级管件客户满意而花费更多的钱可能会转移增加在其他业务伙伴上的资金,包括公司员工、经销商、供应商和有关利益方。
一个强有力的公司应在4个核心业务管理过程中开发优秀的技术能力,这4个过程是:新产品实现过程、存货管理过程、订单--付款过程、卫生级管件客户服务过程。为了有效管理这些核心过程需要创建一个营销网络。在这个网络中,公司紧密地与所有生产和分销活动中的合作者伙伴,包括从提供原料的供应商到零售分销商。公司之间不再竞争——营销网络在竞争。
统渠道模式:这种模式在产品供不应求的阶段被大量采用,其优点主要是能够利用几个大经销商的销售资源与网络巡谈地将产品销到各个锅台点。省去了销售环节的巨大投入,使于不锈钢管生产厂家集中管理.但其缺点也是很明显的,就是不锈钢管生产厂家对销修区域、价格、竞争及其他销售管理工作的控制力度被严重削弱,而且极易被大经销商强大的讨价还价能力所制约,为不锈钢管生产厂家今后的发展带来援大不利的影响。
完全直供模式:根据不锈钢管市场消费的特点决定了其应采用密集性的销售网络,而经销商资源又极为有限,因此,获取优质经销商以建立竞争优势的龙争就十分激烈。不少产原很好的不锈钢管生产厂家因为我不到合适的经钻商不能够建设起适食产品的钻台的有效通路半途而废,为此,有的企业自建了完全直供模式。完全直供模式解决了不锈钢管生产厂家对零售终端控制不力的情况,加速了不锈钢管生产厂家对市场够来的反应速度,便于不锈钢管生产厂家对市场文管理。但是,运用这种模式也有它的局限性,不锈钢管生产厂家大了保证对大亚零售终端的及时供货,必须投入大量的人力、物力和财力,并对不锈钢管生产厂家的管理水平要求相对较高,且零售终端销贷规模大,对不锈钢卫生管生产厂家来说E区不经济。
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