在一个竞争的行业中，取得竞争优势的关键是产品的差异化。一个卫生级管件市场提供物可以在5个方面实行差异化：产品（特色，性能质量，一致性质量，耐用性，可靠性，可维修性，风格，设计）、服务（订货方便，交货，安装，客户培训，客户咨询，维修，多种服务）、人员、渠道或形象（标志，文字与视听媒体，气氛，事件）。差异化值得建立的标准是它重要性、明晰性、优越性、可沟通性、不易模仿性、可获得性和盈利性。
为了了解卫生级管件采购员在实际上是怎样作出决策的，卫生级管件销售人员必须识别谁作出购买决定的因素；人们可以是购买行为的发起者、影响者、决策者、购买者和使用者，对各种不同的人要开展各种不同的有目标的卫生级管件销售活动。卫生级管件销售人员还必须检查购买者的介入程度和对品牌有效性的数目，以确定卫生级管件采购员属于哪一种购买类型，即复杂购买行为，减少失调购买行为，习惯性购买行为和寻求多样品种的购买行为。
许多卫生级管件销售主张只促销一种产品利益，从而在他们定位的产品上制定一种独特的销售建议书。因为人们记住的往往是“第一位”。但双重利益和三重利益定位也能成功，其条件是卫生级管件销售在进入时确保没有定位过低、定位过高、定位混乱或定位怀疑。 典型的购买过程由下述步骤组成：问题认识、信息收集、可供选择的方案评价、购买决策和购后行为等组成的决策过程。卫生级管件销售人员的工作就是要了解卫生级管件采购员在每一阶段的行为和对购买的影响。影响购买决策的还有：其他人的态度、未预期情况因素、认识的风险，以及卫生级管件采购员购后的满意水平程度和公司方面的售后行为等，满意的顾客会继续购买；不满意的顾客会停止购买并到朋友处讲坏话。所以，公司必须在购买过程的全部都能保证顾课。
卫生级管件厂家一旦制定出一个清晰的定位战略，它必须把定位有效地结合营销组合向外传播。
